Política de envío
Bienvenido a Distrito 13. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas de ventas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
2. Plazos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- España Peninsular: 3 a 7 días laborables.
- Islas Baleares: 5 a 10 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 15 días laborables.
- Resto de Europa: 5 a 12 días laborables.
- Envíos internacionales: 7 a 20 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Distrito 13, como incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas o períodos de alta demanda.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Distrito 13 podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos, pedidos mínimos o campañas especiales.
4. Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista disponga de este servicio.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir las actualizaciones del envío.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Distrito 13 no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas fuera de nuestro control.
Distrito 13 no será responsable de retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte.
- Procedimientos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas o incidencias logísticas.
- Situaciones de fuerza mayor.
7. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada, contacta con nosotros lo antes posible.
Revisaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución adecuada según cada caso.
8. Aduanas e impuestos
Para los envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en el país de destino.
Distrito 13 no tiene control sobre estos costes y no puede prever su importe.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:
Distrito 13
Correo electrónico: [tiendadistrito13@gmail.com]
Página web: [www.Distrito13.shop]
Al realizar una compra en Distrito 13, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.